和逸飯店.桃園館|常見問題
一、入住與訂房資訊
我幾點可以入住、幾點退房?可以延遲退房嗎?
我想要取消訂房,有相關的規定與限制嗎?
住宿有加人與加床需求,請問怎麼收費?
- ● 6-11 歲孩童(不佔床): 每人每晚酌收 NT$600。
- ● 12 歲(含)以上成人(不佔床): 每人每晚酌收 NT$800。
- ● 加床服務: 僅限特定房型提供,每晚收費為 NT$1,500(含早餐)。
*註: 由於加床數量有限,如需此服務,請於預訂時提前告知,以便為您確認房型與備品安排。
* 價格如有調整,請以現場公告為主。
我未滿 18 歲,可以單獨入住嗎?
我該如何查詢訂房資料?
訂房後我要怎麼修改訂單資訊?
如何聯絡和逸飯店訂房中心?服務時間為何?
在和逸飯店桃園館消費可以怎麼付款?
支援現金及 Visa, Mastercard, JCB, 美國運通, 銀聯等各大信用卡。
和逸飯店是國民旅遊卡的特約商店嗎?那些消費可以使用?
我可以在飯店內兌換外幣嗎?可以兌換到那些幣別呢?
二、會員禮遇相關說明
入住和逸飯店是否可以累積會員點數或享有專屬折扣?
我該如何加入 AMAZZING CLUB 會員?入會需要費用或領取實體卡嗎?
會員透過官方管道訂房享有什麼優惠?
- ●房價保證:凡經由 AMAZZING CLUB 會員官網預訂飯店,皆能享有品牌承諾之最優惠房價 。
- ●會員禮遇:會員可參與專屬住房優惠活動,並在住宿過程中輕鬆賺取會員點數 。
- ●注意事項:各項優惠之詳細內容與適用範圍,請依各館和逸飯店實際發布之住房專案公告為準 。
如何使用會員點數折抵住宿房費?
- ●點數折抵:統一於辦理入住時進行 。
- ●辦理方式: 請於飯店前台主動告知服務人員欲使用的折抵點數,前台人員將即時為您計算並協助辦理房費扣抵 。
- ●折抵限制: 點數一旦完成兌換交易即不可變更或退還。
我要怎麼賺取/累積 AMAZZING CLUB 會員點數?
- ●住房相關:包括實際住宿費用、房型加價升等、提前入住或延遲退房之費用 。
- ●餐飲與加購:包含加人加床費、額外加購之早餐、以及19人(含)以下之餐飲或會議及宴會消費 。
透過會員官網訂房有什麼優點?
- ●提供最優惠房價保證,且無需支付如第三方平台收取的額外預訂手續費 。
我該如何查詢住宿預訂的紀錄?
查詢訂單:可於官網上方「立即訂房」->「尋找您的預訂」查詢 。
會員點數有期限嗎?我要怎麼查詢或補發點數呢?
- ●會員服務信箱:amazzingclub@cathayhotel.com.tw
- ●詳細說明可參考AMAZZING CLUB會員官方網站常見問題
三、客房與設施服務
和逸飯店內有免費 Wi-Fi可以使用嗎?
和逸飯店桃園館有提供哪些充電設備?
和逸飯店桃園館客房內皆提供 USB 與萬用旅行插座設備,但無提供旅行隨身充電器租借之服務。 每間客房皆設有 USB 充電插座與萬用旅行插座,方便商務與旅客使用。
和逸飯店內有飲水機可以使用嗎?
我想要洗衣服,和逸飯店桃園館有提供洗衣相關服務嗎?
- ● 付費代客乾洗服務:早上 11:00 前通知取件,可在當日下午 19:00 取回乾淨衣物。若中午 12:00 以後送洗的衣物將於隔天取回。
和逸飯店桃園館內有商務空間可以使用嗎?
- ● 商務中心:位於 5 樓的商務專屬空間,提供筆記型電腦、Wi-Fi、多功能事務機(可支持影印/列印/傳真功能)、自助式飲品與書報閱讀空間。
- ● 會議空間:提供多功能宴會廳可容納 50 桌桌席、500 人會議,專業級燈光音響、19 公尺超大液晶螢幕,不論是舉辦大型會議或是宴會都非常適合。
和逸飯店桃園館內健身房在幾樓?有開放時間限制嗎?
和逸飯店內有游泳池嗎?
和逸飯店房間內有電子保險箱嗎?
帶小朋友入住,和逸飯店有提供嬰兒備品嗎?
*註:由於備品數量有限請提前預約以利保留。
和逸飯店房間內哪些備品是可以帶走的呢?
和逸飯店桃園館哪些房型有浴缸?
和逸飯店是否有提供輪椅可進出的無障礙浴室房型?
入住多日可以要求打掃客房或更換毛巾嗎?
四、交通與周邊資訊
從和逸飯店桃園館前往桃園國際機場最快的方式?
如何從高鐵桃園站前往和逸飯店桃園館?
和逸飯店桃園館提供免費接駁車服務,接駁站位於高鐵桃園站 5 號出口 10 號月台,請向司機出示住房或用餐預約證明即可搭乘。 飯店位置鄰近高鐵桃園站與機場捷運,詳細交通資訊請點擊連結,高鐵直達接駁,前往飯店快速便利。
若行李輕便且時間充裕也推薦步行前往,路徑由高鐵桃園站 B1 出口往機場捷運方向搭乘手扶梯上樓,直行經過空橋進入華泰名品城廣場,右轉至二期空橋即可抵達新光影城,依飯店指標前往即可抵達。
和逸飯店桃園館接駁車相關資訊為何?
和逸飯店桃園館停車場入口在哪裡?可以預約車位嗎?
和逸飯店桃園館設有 B2 - B3 特約停車場,住宿期間每房每晚可折抵最高 24 小時免費停車,採先到先停制,恕不保留車位。 和逸飯店桃園館附屬室內停車場委由停車場管理業者「城市車旅停車場」負責相關設施維護及管理,提醒車輛使用人或所有人應妥善保管財物及注意自身安全。
● 因空間有限,車位採「先到先停」制,無法預先保留。
和逸飯店桃園館鄰近有哪些超市或生活商店?
和逸飯店桃園館離 Xpark 水族館、新光影城有多遠?
如何從和逸飯店桃園館前往華泰名品城 (Gloria Outlets)?
五、餐飲與活動場地
和逸飯店桃園館內有哪些餐廳?營業時間為何?
- ● 2F|Cozzi Market 逸・市集(自助式餐廳):提供早餐、午餐與晚餐時段,供應多國料理與現場主廚精選餐點。
- - 早餐:每日 06:30 - 10:00
※ 為維持良好用餐品質,尖峰時段採分流入場:第一梯次:06:30 - 08:30/第二梯次:08:30 - 10:00
- - 午餐:11:30 - 14:00
- - 晚餐:17:30 - 21:00
- - 早餐:每日 06:30 - 10:00
- ● 2F|逸薈軒 Yi Hui Xuan(中餐廳):以新東方設計風格打造雅緻用餐空間,主打川菜與揚州料理等精緻中式佳餚,適合家庭聚餐與商務宴請。
- - 午餐:11:30 - 14:00
- - 晚餐:17:30 - 21:00
- ● 3F|Blu Bar(主題酒吧):以海洋船艙為設計主題,提供調酒、飲品與輕食,是放鬆小酌的特色空間。
- - 週一至週四、週日:14:00 - 23:00
- - 週五至週六:14:00 - 24:00
- ● 24 小時客房餐飲服務:房客可於客房內享用餐點服務。
- - 每日 11:00 - 22:00 為全品項供應時段,其餘時段(含深夜及晨間)則提供限定輕食菜單。
我想租借場地,關於活動場地佈置與大廳活動租借有什麼規範?
- ● 場地租借:場地配備 19 公尺超大液晶螢幕 與 高規格專業會議設備,可支援多元型態活動需求,確保會議簡報、展演與宴會流程皆能完美呈現。如有場地租借或佈置需求,請洽飯店人員預約諮詢:03-273-7688。
- ● 維護規範:為維護旅客權益,非房務區域(如大廳)恕不開放舉辦活動。
六、其他常見問題
和逸飯店的品牌背景
我可以帶寵物入住嗎?
我可以在飯店內抽菸嗎?
飯店可以幫忙代收包裹或寄送包裹嗎?
- ● 代收包裹:請於包裹註明「訂房姓名」與「入住日期」。
- ● 代寄服務:可協助代付運費寄送行李或包裹,服務將酌收手續費,詳情請洽櫃台。
我可以寄放行李在飯店嗎?
- ● 入住前:可於辦理手續前寄存行李。
- ● 退房後:當日亦提供免費寄放,方便您先行前往鄰近景點遊玩。
七、ESG 永續實踐 - 綠色實踐與社會責任
和逸飯店是永續或環保旅宿嗎?
國泰飯店觀光事業致力於推動綠色旅遊,期望透過具體的永續實踐,為重視環保的旅客提供安心且環境友善的住宿選擇。
COZZI Blu 通過 Bureau Veritas (必維集團)授證之 GSTC (全球永續旅遊委員會) 驗證,為桃園首家取得此國際永續旅遊認證的飯店,涵蓋環境保護、社會責任、文化資產保存與營運管理四大面向。
COZZI Blu 如何實踐永續餐飲與 ESG 採購責任?
- ● 在地與公平採購:優先選用在地當季食材、非籠飼雞蛋與小農作物,減少長途運輸碳排放。採購公平貿易產品並持續取得食材溯源認證,支持在地社區經濟並確保食安。
- ● 多元友善與減塑行動:提供茹素、穆斯林及銀髮友善餐食,滿足多元族群需求。配合減塑政策,餐廳內不再提供一次性備品及瓶裝水。
- ● 權威環保認證:2F「逸・市集」自助餐廳、逸薈軒中餐廳及 3F「Blu Bar」皆已正式取得「環保餐廳認證」。
旅客入住 COZZI Blu 如何共同實踐低碳旅遊?
- ●善用大眾運輸與接駁:
飯店位處交通樞紐,緊鄰桃園高鐵站與機場捷運(A18站),旅客可選擇步行或搭乘飯店專屬接駁車往返車站,有效減少個人載具的碳排放量。
- ●低碳駕駛友善設施:
針對自駕旅客,飯店於 B3 停車場配置電動車充電樁,提供完善的充電設施,鼓勵駕駛電動車的旅客實踐環保旅遊,共同降低交通整體的環境衝擊。
國泰飯店觀光事業在減塑方面有哪些具體成就?
針對飲用水服務,我們依品牌特性採取多元減塑方案:和逸飯店設置過濾飲水機供您取用;慕軒飯店則採用玻璃瓶裝水。讓我們一起從源頭減少塑膠浪費,共享綠色旅程。
國泰飯店觀光事業如何打造低碳與節能的住宿環境?
- ● 節電與節水:汰換傳統燈具、安裝雙層玻璃窗戶,並利用房卡控制電力;客房全面使用具省水標章的馬桶及智慧型淋浴設施。
- ● 綠色建築認證:集團旗下台北國泰萬怡酒店為台灣首間同時擁有美國 LEED 黃金級與台灣 EEWH 鑽石級雙重綠建築認證的飯店。
- ● 環保永續認證:旗下和逸飯店、慕軒飯店及臻品之選皆已獲得「環保旅店認證」及「綠色飯桌認證」。
- ● 低碳交通:台北國泰萬怡酒店設有電動車 (EV) 充電站,飯店周邊亦有 YouBike,鼓勵旅客使用大眾交通工具。
- ● 數位轉型:推動無紙化住宿,包含表單電子化、IPTV 及線上問卷服務。
國泰飯店觀光事業如何支持在地社群與友善環境?
我們攜手「國泰慈善基金會」投入偏鄉教育、慈善捐贈及員工志工服務,實踐『共存、共榮、共好』的社會承諾。同時持續深耕親子與高齡專案,並特別增設「彩虹專案」,致力於提供多元且包容的旅宿體驗。
COZZI Blu 更規劃每週六、日於 3F Cabin Zone 舉辦「海洋說故事」活動,推廣親子海洋保育教育,將永續理念傳遞給旅客;並定期與公益團體合作,支持臺灣珊瑚礁體檢計畫。
國泰飯店觀光事業在員工照顧與多元共融方面有哪些成就?
國泰飯店觀光事業於 2025 年榮獲《HR Asia》頒發「亞洲最佳企業雇主獎」與「多元平等與包容獎」,為全台旅宿業唯一雙項榮耀肯定。此外,台北國泰萬怡酒店更是全台首間獲「台灣同志職場友善企業」認證的飯店。
國泰飯店觀光事業如何確保食品安全與服務品質?
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