和逸飯店．台北民生館 常見問題 (FAQ)
* 入住時間：15:00 | 退房時間：11:00
* 永續環保政策：本飯店響應永續環保政策，恕不提供一次性備品（如牙刷、梳子、刮鬍刀、浴帽）及瓶裝水，誠摯邀請您自備個人用品，共同守護地球。
一、入住與訂房資訊
| 標準入住/退房時間與延遲退房？ | 15:00 入住，11:00 退房；延遲退房需視房況並酌收費用。 飯店視當日房況受理延遲退房申請，建議提前洽詢櫃台。未滿 18 歲旅客恕不接待單獨入住。 |
|---|---|
| 取消訂房的規定為何？ | 入住前一日 16:00 前取消不收費（特惠專案除外）。依觀光局《定型化契約》規定，入住前一日 16:00 前取消不收費；當天取消將收取第一晚房費。特定優惠專案則依各該專案規定為準。 |
| 加人費用與加床收費標準？ | 0-5歲免費，6-11歲 NT$300，12歲(含)以上成人不佔床 NT$500，加床 NT$1,500（均含一客早餐）。
● 0-5 歲孩童（不佔床）：免費 ● 6-11 歲孩童（不佔床）： 每人每晚酌收 NT$300。 ● 12 歲（含）以上成人（不佔床）： 每人每晚酌收 NT$500。 ● 加床服務： 僅限特定房型提供，每晚收費為 NT$1,500。 *註： 由於加床數量有限，如需此服務，請於預訂時提前告知，以便為您確認房型與備品安排。 *價格如有調整，請以現場公告為主 |
| 未滿 18 歲的旅客可以單獨入住嗎？ | 不可以，未滿18歲旅客恕不接待單獨入住。為維護住宿安全，若住宿者及同行人皆未滿 18 歲，飯店恕不接待。取消政策將依觀光局定型化契約辦理。 |
| 我該如何查詢訂房資料？ | 請透過您訂房所留下的信箱確認訂房通知郵件。官網訂房成功後30 分鐘內會收到確認電子郵件，若資訊有誤敬請來電或信件聯繫。由於E-mail 版本有差異，信件可能自動到垃圾郵箱，還請先確認信箱內各收件夾。 |
| 訂房後有修改資訊需求時相關流程為何？ | 官網訂房請直接聯繫我們修改訂單資訊，若以第三方訂房平台訂房請聯繫原平台。官網訂房者可透過信件或電話直接聯繫飯店進行訂房資訊修改；若透過Agoda、Booking.com、Expedia、C-Trip等第三方平台訂房則需聯繫原平台做修改。 |
| 如何聯絡和逸飯店訂房中心？服務時間為何？ | 可以信件或來電聯繫，飯店訂房中心專人服務時間為週一至週五09:00-18:00。非服務時段(如週末或夜間)若有訂房需求，建議優先透過官網進行線上訂房，以即時確認房況。如有其他需求亦可來信詢問，我們將盡快回覆您。 |
| 飯店支援哪些付款方式？ | 提供現金、信用卡或匯款等支付方式，亦有多類型行動支付可作選擇。
接受現金及匯款付款，並支援Visa, Mastercard, JCB,美國運通及銀聯等各大信用卡，亦可使用Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay等行動支付，另提供Link Pay線上刷卡支付服務，可透過付款連結以信用卡完成付款。 |
| 和逸飯店是否可以使用國民旅遊卡？ | 可以，和逸飯店為國民旅遊卡特約商店。和逸飯店各館之住宿與餐飲消費可以使用國民旅遊卡。 |
| 飯店有提供外幣兌換服務嗎？ | 有，飯店提供外幣兌換服(需持外國護照或有效證件)，如有需求請洽櫃檯人員。持外國護照的外國旅客與持有效出入境證件的港澳／大陸旅客若有兌換外幣需求，我們提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣之兌換服務。 |
二、客房與設施服務
| 飯店是否提供免費 Wi-Fi？ | 有，館內提供免費網路，滿足商務與休閒上網需求。全館除了提供免費無線 Wi-Fi 網路可供使用，客房亦配置有線網路孔。全館免費上網，適合商務與親子旅客入住。 |
|---|---|
| 飯店是否提供充電設備？ | 有，每間客房皆設有 USB 充電座，亦提供國際轉接頭與充電線組的租借服務。每間客房皆設有 USB 充電座，目前尚無提供萬國插座，建議旅客自行攜帶轉換插頭以利使用。如需租借國際轉接插頭或充電線組請於入住時洽詢櫃台服務人員。 |
| 館內是否有提供飲水機？ | 各樓層均設有飲水機，房內備有專屬容器供住客盛裝使用。為響應環保減塑、減少拋棄式塑料使用，飯店各客房樓層均設有飲水機，房內備有專屬容器供住客盛裝使用。
＊請注意，該容器僅供館內使用，請勿攜出館外。 |
| 飯店有提供哪些洗衣服務？ | 館內有設置自助洗衣房，開 放時間為每日07:00-22:30，另提供付費代客乾洗服務。本館3樓設有自助洗衣房，洗衣每次NT$80，每次洗滌約30分鐘；烘衣每次NT$70，每次烘衣約35分鐘。機器將自動注入洗衣精及柔軟精，無需另行準備。
| 付費代客乾洗服務：12:00前送洗，當日19:00送回；12:00後送洗，隔日19:00送回。 | 另提供4小時快速乾洗服務(需加收50%費用)，如有需求請洽飯店櫃檯人員。 |
| 館內是否有商務空間？ |
本館提供多功能會議室租借與 2 樓THE Lounge 行政休憩空間。台北忠孝館提供以下空間為商務旅客打造高效辦公環境： ● 會議空間：配備多功能會議室，適合舉辦中小型商務會議或私人聚會。 ● THE Lounge：位於2樓的專屬休憩空間，提供全日茶點和舒適環境與基本商務協助，讓您在繁忙行程中亦能靜心處理公務。 |
| 飯店內有健身房嗎？ | 【2F｜開放時間：每日06:00-22:00｜房客免費】健身房位於2樓， 每日06:00-22:00開放提供住客於時間內自由利用，享受運動時光。 相關使用規範請點擊參考 |
| 飯店內是否有游泳池？ | 全館皆無設置游泳池設施。和逸飯店全台各館（台北民生、台北忠孝、桃園、台南西門、高雄中山）均無附設游泳池設施。若您有戲水需求，歡迎洽詢櫃檯人員為您推薦周邊景點。 |
| 有提供電子保險箱嗎？ | 有，每間客房均配有可容納 15 吋筆電的電子保險箱。 |
| 帶小朋友入住，飯店有提供嬰兒備品嗎？ | 有，飯店有免費提供嬰兒床/澡盆/消毒鍋等嬰幼兒備品，請於訂房時提出相關需求。和逸飯店歡迎親子家庭入住！客房內可免費提供嬰兒床、嬰兒澡盆及奶瓶消毒鍋租借，讓您輕鬆出遊。
＊註：由於備品數量有限請提前預約以利保留。 |
| 房內哪些備品可以帶走？ | 客房內僅供拖鞋、不織布提袋可自由帶走，其餘物品請勿帶離飯店。為確保每位旅客皆能享有完善的設施與舒適環境，房內設備（如毛巾、枕頭、吹風機及裝飾品等）僅供館內使用，若有遺失或擅自帶離飯店，將依市價酌收相關費用。 |
| 台北民生館哪些房型有浴缸？ | 館內除「舒適客房」與「無障礙客房」外，其他所有房型均設有浴缸，提升旅客住宿放鬆體驗。 |
| 飯店是否有提供輪椅可進出的無障礙浴室房型？ | 有，飯店備有輪椅可進出之無障礙浴室房型適合輪椅使用者入住。由於此房型數量有限，請於訂房時提前告知需求以利安排。 |
| 和逸飯店台北民生館有四人房嗎 |
和逸飯店台北民生館房型規劃以單床（大床）及雙床為主，目前並無設置四人房型。本館依房型不同，入住人數最多為2-3人。若您有家庭或團體多人旅遊需求，建議可採取以下方案： ● 鄰近房型安排：預訂兩間房，我們將盡力為您安排於鄰近位置（需視當日房況而定）。 ● 同品牌他館推薦：若您偏好大空間的四人家庭房，歡迎參考同樣位在北部的和逸飯店．桃園館，館內設有寬敞的親子與家庭專屬房型。 |
| 飯店是否提供客房送餐服務？ | 和逸飯店台北民生館提供「美味直送客房」餐飲服務，讓您無需出門即可在私密的客房空間內，享受由主廚團隊精心準備的尊寵饗宴：
● 供應時段：每日11:30–20:30。 ● 最後點餐時間：20:30。 ● 點餐方式：請使用房內電話撥打快捷鍵「0」，服務人員將於指定時間內將現點現做的豐富餐點送達您的房間。 |
三、交通與周邊資訊
| 如何搭乘捷運前往和逸飯店台北民生館？ | 和逸飯店台北民生館搭乘捷運中和新蘆線（橘線）至「行天宮站」，由2 號出口出站後往民生東路方向左轉步行約 5 分鐘(約400公尺)即可抵達。 |
|---|---|
| 從松山機場或台北火車站前往和逸飯店台北民生館需要多久？ | 松山機場車程約10分鐘，桃園國際機場約40-60分鐘，台北火車站車程約15分鐘(視路況而定)。 飯店鄰近台北核心地帶，無論是搭乘大眾運輸或是開車前往皆十分便利：
● 台北松山機場(TSA)： 距離僅約2.5公里，搭乘計程車約10分鐘即可抵達，是國際商務旅客的首選。 ● 桃園國際機場(TPE)：距離僅約30公里，搭乘計程車約40分鐘即可抵達。 ● 台北火車站：距離約4公里，車程約15分鐘；或搭乘捷運轉乘橘線至行天宮站。 |
| 和逸飯店台北民生館是否提供停車場？停車位可以預約嗎？ | 飯店提供室內停車場，採先到先停制，恕不提供預約。
● 停車場位置：飯店附設室內停車場，入口位於「建國北路二段96巷」。 ● 預約規定：停車位數量有限，採「先到先停」方式，恕不提供預先保留。 ● 滿位對策：如遇館內停車位額滿，請洽詢飯店服務人員，我們將為您提供鄰近特約停車場或收費停車場資訊，引導您就近停放。相關收費標準則依各停車場現場規定為準。 |
| 飯店鄰近有哪些超市、便利超商或藥妝店？ | 飯店對面即有便利商店，步行5分鐘內可達24小時屈臣氏與全聯福利中心。飯店周邊生活機能極為便利，採買需求一應俱全：
● 便利商店：飯店正對面即有7-ELEVEN、全家便利商店。 ● 藥妝店：松江路上設有24小時營業的屈臣氏。 ● 超市：鄰近捷運「行天宮站」，4號出口旁即有全聯福利中心，方便您購買生鮮與各類日用品。 |
| 飯店鄰近有哪些著名的夜市？前往方式為何？ | 飯店地理位置優越，鄰近寧夏、遼寧街與雙城街夜市，搭乘計程車約10–15分鐘即可輕鬆探索台北多個著名美食夜市：
● 寧夏夜市：以傳統台式小吃與道地風味聞名。 ● 雙城街夜市(晴光商圈)：鄰近中山北路，擁有豐富的異國美食與老字號攤位。 ● 遼寧街夜市：匯集許多熱炒店與在地海鮮美食。 ● 在地特色：飯店位處中山區美食熱點，除了熱門夜市外，周邊更擁有豐富多樣的台北在地小吃與美食名店。 |
| 飯店附近有哪些必訪景點、商圈或推薦美食？ | 和逸飯店民生館座落於充滿生活氣息的區域，鄰近行天宮、民生社區文創商圈，以及匯集在地小吃的錦州街美食熱區。周邊兼具文化深度與多樣化美食特色：
● 人文信仰：步行約10至15分鐘即可抵達全台知名的信仰中心「行天宮」，感受台北指標性的宗教建築與靜謐氛圍。 ● 文風生活：鄰近充滿文藝氣息的「民生社區」，擁有眾多風格咖啡廳、藝文空間與設計小店，是漫遊台北、享受慢活時光的第一選擇。 ● 美食熱點：飯店鄰近著名的「錦州街美食區」，匯集了各式台式在地小吃、老字號名店與異國料理，從平價日常美食到精緻餐廳應有盡有，步行即可體驗豐富的台北食尚生活。 |
四、餐飲與活動場地
| 和逸飯店台北民生館館內有哪些餐廳？午晚餐時段有供應餐點嗎？ | 1樓設有義式餐廳「DA ANTONIO」，2樓「THE Lounge」亦提供全日餐飲與輕食。飯店提供多樣化的餐飲選擇，滿足您不同時段的用餐需求：
● 1樓DA ANTONIO 大安東尼義大利餐廳：與知名餐飲集團「隨意鳥地方」合作，提供經典義式排餐、手作披薩與義大利麵，是商務聚餐或休閒用餐的精緻首選。 ● 2樓 THE Lounge：供應多彩晨光早餐、平日午間套餐與下午茶餐點。溫馨舒適的行政空間，非常適合旅客在處理公務之餘，享受一份安靜且高品質的味蕾體驗。 |
|---|---|
| 早餐供應時間為何？非住客可以吃嗎？ | 早餐位於本館2樓THE Lounge供應，供應時間為每日06:30–10:00，非住客亦可付費享用。
飯店提供「多彩晨光早餐」，以豐富多元的餐點內容為旅客開啟活力的一天；非住客早餐收費標準如下： | 平日：每位NT$450+10% | 假日及國定假日：每位NT$550+10% | 收費規範： ●12歲(含)以上：以成人費用計算。 ● 6-11歲：不分平假日每位NT$350+10% ● 0-5歲：免費 ＊註：價格如有調整請以現場公告為準。 |
| 關於活動場地佈置與大廳活動租借規範？ | 飯店提供數位互動會議室與 THE Lounge 租借，大廳等公共區域恕不開放私人活動。
● 場地租借：台北民生館開放「數位互動會議室」及「THE Lounge 」兩個場地租借，場地佈置需求在不破壞場地的前提下可安排佈置。 ● 維護規範：為維護旅客權益，非房務區域（如大廳）恕不開放舉辦活動。 |
五、其他常見問題
| 關於和逸飯店品牌背景 | 和逸飯店（HOTEL COZZI）為國泰飯店觀光事業旗下品牌，目前於全台共有 5 館。台北民生館自年開幕至今，以簡約洗練的空間設計與溫馨氛圍，為商務旅客提供如家般的舒適歸屬感。 |
|---|---|
| 關於飯店寵物相關政策 | 為維護住宿品質，除引導視障賓客之導盲犬外，恕不接受其餘動物進入或入住。 |
| 飯店內是否開放吸菸？ | 本飯店落實無菸環境，全館室內空間（包含客房、餐廳及公共區域）全面禁菸。 |
| 飯店是否可代收包裹？ | 飯店提供包裹代收與代付寄送服務（需酌收手續費）。
● 代收包裹：請於包裹註明「訂房姓名」與「入住日期」。 ● 代寄服務：可協助代付運費寄送行李或包裹，服務將酌收手續費，詳情請洽櫃台。 |
| 飯店提供行李寄放服務嗎？ | 入住前或退房當日皆提供免費行李寄存服務。
● 入住前：可於辦理手續前寄存行李。 ● 退房後：當日亦提供免費寄放，方便您先行前往鄰近景點遊玩。 |
| 飯店是否提供導遊服務？ | 是的。飯店與多家專業旅行社合作，旅客可於櫃台預約付費導遊及觀光服務。若有專人規劃在地深度旅遊行程的需求，可於訂房時提前提出需求以利安排。 |
六、ESG 永續實踐 - 綠色實踐與社會責任
| 和逸飯店是否為永續或環保旅宿？ | 是。和逸飯店隸屬國泰飯店觀光事業，全面落實減塑政策、節能設備與低碳營運流程，並積極取得國內及國際品質認證。 國泰飯店觀光事業致力於推動綠色旅遊，期望透過具體的永續實踐，為重視環保的旅客提供安心且環境友善的住宿選擇。 |
|---|---|
| 國泰飯店觀光事業在減塑方面有哪些具體成就？ | 國泰飯店觀光事業致力於推動「循環經濟」，目前全台飯店不提供一次性備品，並將洗沐用品全面更換為壁掛式大瓶裝。
針對飲用水服務，我們依品牌特性採取多元減塑方案：和逸飯店設置過濾飲水機供您取用；慕軒飯店則採用玻璃瓶裝水。讓我們一起從源頭減少塑膠浪費，共享綠色旅程。 |
| 國泰飯店觀光事業如何打造低碳與節能的住宿環境？ | 國泰飯店觀光事業透過智慧能源管理，建構環保空間。
● 節電與節水：汰換傳統燈具、安裝雙層玻璃窗戶，並利用房卡控制電力；客房全面使用具省水標章的馬桶及智慧型淋浴設施。 ● 綠色建築認證：集團旗下台北國泰萬怡酒店為台灣首間同時擁有美國 LEED 黃金級與台灣 EEWH 鑽石級雙重綠建築認證的飯店。 ● 環保永續認證：旗下和逸飯店、慕軒飯店及臻品之選皆已獲得「環保旅店認證」及「綠色飯桌認證」。 ● 低碳交通：台北國泰萬怡酒店設有電動車 (EV) 充電站，飯店周邊亦有 YouBike，鼓勵旅客使用大眾交通工具。 ● 數位轉型：推動無紙化住宿，包含表單電子化、IPTV 及線上問卷服務。 |
| 國泰飯店觀光事業如何支持在地社群與友善環境？ | 國泰飯店觀光事業長期深耕在地，優先選用在地食材以減少運輸碳足跡，並積極投入社會公益。
我們攜手「國泰慈善基金會」投入偏鄉教育、慈善捐贈及員工志工服務，實踐『共存、共榮、共好』的社會承諾。同時持續深耕親子與高齡專案，並特別增設「彩虹專案」，致力於提供多元且包容的旅宿體驗。 |
| 國泰飯店觀光事業在員工照顧與多元共融方面有哪些成就？ | 我們建立明確的升遷與培訓體系，落實 DEI 多元共融精神，打造充滿尊重的友善職場。
國泰飯店觀光事業於 2025 年榮獲《HR Asia》頒發「亞洲最佳企業雇主獎」與「多元平等與包容獎」，為全台旅宿業唯一雙項榮耀肯定。此外，台北國泰萬怡酒店更是全台首間獲「台灣同志職場友善企業」認證的飯店。 |
| 國泰飯店觀光事業如何確保食品安全與服務品質？ | 2023 年正式成立「CS 企業永續發展委員會」，將永續理念深度融入經營策略。 我們透過嚴謹的供應商稽核與食安標準，建構韌性供應鏈；並針對財務、資安與職安建立全方位風險控管機制，將誠信經營與透明治理落實於日常運作。 |
※ 以上資訊如有異動，請以飯店現場公告或官網最新版本為準。
其他相關消息