和逸飯店．台南西門館 常見問題 (FAQ)
* 入住時間：16:00 | 退房時間：11:00
* 響應永續環保：恕不提供一次性備品（如牙刷、梳子、刮鬍刀、浴帽）及瓶裝水，誠摯邀請您自備個人用品，共同守護地球。
一、入住與訂房資訊
| 和逸飯店台南西門館標準入住/退房時間與延遲退房？ | 16:00 入住，11:00 退房；延遲退房需視房況並依規定酌收額外費用。和逸飯店視當日房況受理延遲退房申請，建議提前洽詢櫃台，建議提前洽詢櫃台人員，或點擊此處查看延遲退房相關規定。未滿 18 歲旅客恕不接待單獨入住。 |
|---|---|
| 和逸飯店取消訂房的規定為何？ | 入住和逸飯店前一日 16:00 前取消不收費（特惠專案除外），當天取消將收取第一晚房費。依觀光局《定型化契約》規定，入住前一日 16:00 前取消不收費；當天取消將收取第一晚房費。特定優惠專案則依各該專案規定為準。 |
| 和逸飯店台南西門館加人費與加床收費標準？ | 0-5歲嬰幼兒不加床可免費入住，6-11歲孩童每晚加價 NT$600，12歲(含)以上不佔床每晚加價 NT$800，特定房型加床 NT$1,500（含一客早餐）。
0-5 歲孩童： 不加床免費入住。 6-11 歲孩童（不佔床）： 每人每晚酌收 NT$600。 12 歲（含）以上成人（不佔床）： 每人每晚酌收 NT$800。 加床服務： 舒適客房(1大床或2小床)房型提供加床服務，每晚收費為 NT$1,500。 *註： 由於加床數量有限，如需此服務，請於預訂時提前告知，以便為您確認房型與備品安排。 |
| 未滿 18 歲的旅客可以單獨入住嗎？ | 不可以，未滿18歲旅客恕不接待單獨入住。為維護住宿安全，若住宿者及同行人皆未滿 18 歲，飯店恕不接待。取消政策將依觀光局定型化契約辦理。 |
| 我該如何查詢訂房資料？ | 請透過您訂房所留下的信箱確認訂房通知郵件。官網訂房成功後30 分鐘內會收到確認電子郵件，若資訊有誤敬請來電或信件聯繫。 |
| 訂房後有修改資訊需求時相關流程為何？ | 於和逸飯店官網訂房請直接聯繫我們修改訂單資訊，若以第三方訂房平台訂房請聯繫原平台。官網訂房者可透過信件或電話直接聯繫我們進行訂房資訊修改；若透過Agoda、Booking.com等第三方平台訂房則需聯繫原平台做修改。 |
| 如何聯絡和逸飯店訂房中心？服務時間為何？ | 可以信件或來電聯繫，飯店訂房中心專人服務時間為週一至週五09:00-18:00。非服務時段若有訂房需求，建議優先透過官網進行線上訂房，以即時確認房況。如有其他需求亦可來信詢問，我們將盡快回覆您。 |
| 和逸飯店台南西門館支援哪些付款方式？ | 我們提供多種類型信用卡，亦有行動支付可作選擇。
支援現金及 Visa, Mastercard, JCB, 美國運通, 銀聯等各大信用卡。 |
| 和逸飯店是否可以使用國民旅遊卡？ | 可以，和逸飯店為國民旅遊卡特約商店。和逸飯店各館之住宿與餐飲消費可以使用國民旅遊卡。 |
| 和逸飯店有提供外幣兌換服務嗎？ | 有，飯店提供外幣兌換服務(需持外國護照或有效證件)，如有需求請洽櫃檯人員。持外國護照的外國旅客與持有效出入境證件的港澳／大陸旅客若有兌換外幣需求，我們提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣之兌換服務。 |
二、客房與設施服務
| 飯店是否提供免費 Wi-Fi？ | 有，館內提供免費網路，滿足商務與休閒上網需求。全館除了提供免費無線 Wi-Fi 網路可供使用，客房亦配置有線網路孔。全館免費上網，適合商務與親子旅客入住。 |
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| 飯店是否提供充電設備？ | 有，本館提供 USB 與 萬用旅行插座。每間客房皆設有 USB 充電插座，可額外提供萬用旅行插座供商務與旅客使用，旅客如有需求歡迎洽詢現場人員。 |
| 館內是否有提供飲水機？ | 各樓層均設有飲水機，房內備有專屬容器供住客盛裝使用。為響應環保減塑、減少拋棄式塑料使用，飯店各客房樓層均設有飲水機，房內備有專屬容器供住客盛裝使用。
＊請注意，該容器僅供館內使用，請勿攜出館外。 |
| 飯店有提供哪些洗衣服務？ | 館內有設置自助洗衣房可供使用，另提供付費代客乾洗服務。本館5樓設有自助洗衣房，洗衣每次NT$30，烘衣每次NT$20/20mins，洗衣球NT$20／顆(請至櫃台購買)。 ●付費代客乾洗服務：中午11點前送洗，當日晚間7點可取回；中午11點後送洗，隔日12點可取回。 ●另提供4小時快速乾洗服務(需加收50%費用)，如有需求請洽飯店櫃檯人員。 |
| 館內是否有商務空間？ | 本館雖未提供商務需求專門空間，但提供簡易商務服務，如掃描、影印、傳真等，歡迎洽4樓櫃台人員為您服務。相關收費如下：
●影印/列印：黑白 NT$10、彩色 NT$20 ●傳真：國內NT$20、國際NT$90 |
| 飯店內健身房位於幾樓？開放時間為何？ | 【12F｜開放時間：每日07:00-22:00｜房客免費】健身房位於12樓， 每日07:00-22:00開放提供住客於時間內自由利用，享受運動時光。 |
| 飯店內是否有游泳池？ | 和逸飯店全館皆無設置游泳池設施，僅台南西門館戶外「奇趣操場」附設沁涼噴泉池於限定開放期間可供房客遊玩體驗。和逸飯店全台各館（台北民生、台北忠孝、桃園、台南西門、高雄中山）均無附設游泳池設施。
本館戶外「奇趣操場」附設沁涼噴泉池設施，冬季期間暫不開放，實際開放時間將依天候與現場公告為準。相關使用規範請點擊參考 |
| 有提供電子保險箱嗎？ | 有，每間客房均配有可容納 15 吋筆電的電子保險箱。 |
| 帶小朋友入住，飯店有提供嬰兒備品嗎？ | 有，飯店有免費提供嬰兒床/澡盆/消毒鍋等嬰幼兒備品，請於訂房時提出相關需求。和逸飯店歡迎親子家庭入住！客房內可免費提供床圍、嬰兒床、嬰兒澡盆及奶瓶消毒鍋租借，讓您輕鬆出遊。 ＊註：由於備品數量有限，建議於訂房時於訂單中備註，或來電提出需求以利安排與保留。 |
| 和逸飯店房內哪些備品可以帶走？ |
客房內僅供拖鞋、不織布提袋可自由帶走，其餘物品請勿帶離飯店。●為確保每位旅客皆能享有完善的設施與舒適環境，房內設備（如毛巾、枕頭、吹風機及裝飾品等）僅供館內使用，若有遺失或擅自帶離飯店，將依市價酌收相關費用。 ●預訂卡通主題客房之房客，客房內所提供的2隻「卡通12吋玩偶」、「卡通明星旅行收納三件組」、「卡通主題提袋」皆為入住贈品可帶回使用。而主題抱枕及主題馬克杯則為主題房專屬備品，僅限入住期間使用。 ●卡通主題之房客享有相關主題備品加購優惠價，送禮或自用皆宜，歡迎至5F櫃台購買。 主題抱枕NT$499/個(原價NT$799)、馬克杯NT$270/個(原價NT$300) * 實際優惠請以現場公告為主 |
| 和逸飯店台南西門館哪些房型有浴缸？ | 館內所有房型均設有浴缸，提升旅客住宿放鬆體驗。 |
| 和逸飯店是否有提供輪椅可進出的無障礙浴室房型？ | 有，飯店備有輪椅可進出之無障礙浴室房型適合輪椅使用者入住。由於此房型數量有限，請於訂房時提前告知需求以利安排。 |
| 入住和逸飯店多日可以要求打掃客房或更換毛巾嗎？ | 可以，我們提供完善的續住清潔服務。如您無開啟客房內的「請勿打擾」燈號，房務人員將依照標準服務流程，每日為您進行房間打掃與更換毛巾。若有特定的清潔時間需求，亦可提前告知櫃台人員安排。 |
三、卡通頻道(Cartoon Network)聯名設施與服務
| 和逸飯店．台南西門館與哪些卡通明星合作？ | 飯店與全球知名頻道「卡通頻道 (Cartoon Network)」深度聯名，打造全台唯一的沉浸式卡通主題住宿體驗。 全館處處可見《探險活寶Adventure Time》、《飛天小女警The Powerpuff Girls》及《熊熊遇見你We Bare Bears》三大熱門卡通明星。 |
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| 飯店有哪些卡通頻道主題客房？房間內有提供相關備品嗎？ | 飯店設有 2 層樓、共 54 間卡通頻道聯名主題房，牆面佈滿卡通角色情境繪畫，入住主題房更可享有獨家卡通主題備品。主題房所提供之獨家卡通主題備品(如卡通明星旅行三件組、卡通玩偶等周邊商品，實際贈送之贈品依館內活動公告為準)，讓大小朋友在卡通明星的陪伴下入睡。 |
| 「奇趣操場」戶外空間有哪些設施？開放時間為何？ | 戶外擁有 500 坪卡通聯名操場，遊玩設施包含熊熊遇見你火車站、卡通明星列車、飆風電動車、小女警沙坑池、探險活寶歷險區等區域。設施每日開放，沁涼噴泉池設施於冬季期間不開放遊玩，相關規定請依現場公告為主。位於4樓的 500 坪戶外「奇趣操場」是飯店亮點。設施包含：
● 卡通明星列車：每半點/整點發車，繞行操場感受驚喜。 *如遇雨天將暫停行駛 ● 飆風電動車：提供小朋友駕駛體驗，兒童體重限制35公斤以內，在安全規劃的場域中享受奔馳樂趣。 ● 小女警沙坑池：專為孩童打造的沙坑遊戲空間。 ● 探險活寶歷險區：結合戶外草地空間，還有《探險活寶》卡通明星們陪伴，讓孩子在寬敞環境中自在奔跑、探索與冒險。 ● 沁涼噴泉池：夏季消暑與親子互動首選，結合戲水與親子互動。 *冬季期間不開放 |
| 「卡通頻道室內遊憩區」提供哪些親子體驗？ | 卡通頻道室內遊憩區重現多個卡通經典場景，依不同年齡層規劃多元親子遊樂空間，讓孩子盡情遊玩、家長安心陪伴。
● 《探險活寶》糖果王國：設有粉紅球池與糖果書屋，打造沉浸式卡通場景體驗。 ● 《熊熊遇見你》森林遊戲屋：規劃5款大型遊具，如樹洞山丘、樹木溜滑梯等，提供放電與探索樂趣。 ● 幼齡孩童遊戲區：提供扮家家酒、益智教具與積木，適合小小孩安全遊玩。 ● SWITCH遊戲屋：提供親子同樂的電玩遊戲體驗，適合大孩童與家長一起互動。 ● 和逸手作坊：每日提供多堂DIY課程時段任選，費用 $300/份。 手作活動場次說明如下：每場次請於開課前 5 分鐘至現場報名。 －上午場9:30、10:30 －下午場13:30、14:30、15:30、16:30 －晚上場19:00、20:00 ●5F室內遊憩區販售多樣卡通頻道主題周邊商品、台南在地連德堂煎餅等伴手禮，無論自用或送禮皆合適，歡迎洽詢選購。 |
| 是否可以預約卡通明星的主題下午茶或餐飲？ | 飯店4樓的Cozzi KITCHÉN餐廳特別推出的卡通頻道聯名系列餐飲，無論是房客或非住客皆歡迎預約用餐。旅客可在此享用印有卡通角色圖案的主題下午茶、角色造型鬆餅及各式特色飲品，讓味蕾也能體驗豐富的卡通童趣。查看最新主題菜單 |
| 飯店是否有販售卡通頻道官方聯名商品？ | 是的。在和逸飯店台南西門館內4樓櫃台及5樓小賣店皆設有卡通頻道官方授權商品販售專區。旅客可以選購《飛天小女警》花花、泡泡、毛毛，以及《探險活寶》老皮&阿寶或《熊熊遇見你》等獨家聯名玩偶、周邊商品，將美好的旅行回憶帶回家。 |
| 4樓戶外「奇趣操場」開放非住宿旅客遊玩嗎？入場票券是否可單獨購買？ |
可以，4樓戶外「奇趣操場」開放非住宿旅客，入場票券可單獨購買，亦可搭配館內餐廳用餐加價使用。 ●奇趣操場入場票券購買方式與價格：票券可於 5 樓櫃台購買，票價為 NT$399／張，適用一位大人及一位小孩。 ●使用時段說明：票券可於以下三個時段中擇一使用 上午場：09:00–12:00 下午場：13:00–18:00 晚上場：19:00–22:00 ※ 不適用日與不適用時段，請洽和逸飯店台南西門館活動部 06-702-6699 分機 2193 |
| 5樓「卡通頻道室內遊憩區」開放非住宿旅客遊玩嗎？入場票券是否可單獨購買？ | 可以，5樓「卡通頻道室內遊憩區」自 2026 年起開放非住宿旅客預約購票入場，入場票券可單獨購買。
自 2026 年起，5 樓「卡通頻道室內遊憩區」開放非住宿旅客預約購票入場。 ●入場票券購買方式：入場票券可於 5 樓櫃台購買。 ●票價價格： NT$299／張，適用 一位大人及一位小孩。 ●使用時段說明：票券可於以下三個時段中 擇一使用： 上午場：09:00–12:00 下午場：13:00–18:00 晚上場：19:00–22:00 ※ 不適用日與不適用時段，請洽 和逸飯店台南西門館活動部 06-702-6699 分機 2193。 ●飯店不定期推出「逸起玩樂1+1」優惠方案，可暢玩4F戶外「奇趣操場」與5F「卡通頻道室內遊憩區」，最新消息請以飯店官網公告為準。 |
四、交通與周邊資訊
| 如何從台南火車站前往飯店？ | 飯店位於台南市中西區，距離台南火車站約 2.2 公里，搭乘公車約 15 分鐘於「小西門站」下車，或搭乘計程車約 12 分鐘抵達。建議交通方式如下：
● 搭乘計程車： 車程約 10–12 分鐘，車資約 NT$100–150 元(依實際跳表價格為主)，是最省力且快速的方式。 ● 搭乘市區公車： 請至火車站南站（前站出口左側）搭乘 1 路、2 路、5 路、11 路、18 路 或 藍幹線 公車，於「小西門 (大億麗緻)」站下車，步行約 3 分鐘即可抵達飯店。 ● 漫步前往： 步行約 25–30 分鐘。若您行李輕便且想漫步欣賞舊府城古蹟與中山路、西門路沿途的商圈氛圍，散步前往亦能深度感受在地生活氣息。 |
|---|---|
| 如何搭乘高鐵快捷公車 (H31) 往返高鐵台南站與飯店？ | 往返高鐵台南站與飯店，建議利用 H31 高鐵快捷公車，搭乘資訊如下：
● 從高鐵站出發： 搭乘 H31 至「小西門－大億麗緻站」下車。下車地點位於中華電信前方，飯店即在您的斜對面（1F 門口位於小西門旁）。 ● 前往高鐵站： 請至愛爾麗整形診所旁之「小西門－大億麗緻站」公車站牌搭乘 H31 往高鐵站方向。 ● 預約付費接駁： 若您有私人接駁需求，飯店亦提供付費接駁服務，歡迎撥打服務專線：(06) 702-6699 洽詢預約。 |
| 飯店停車場入口在哪裡？車位可以預留嗎？ | 特約停車場入口位於永福路或和意路，採先到先停制，恕無法預留。 飯店特約停車場為「CITY PARKING 城市車旅（國泰置地站）」，室內專用車位位於 B5–B7，共提供 100 個以上平面車位。入口處有兩處：
● 永福路入口：導航請搜尋「CITY PARKING 城市車旅（國泰置地站）」 ● 和意路入口： 導航請搜尋「和逸飯店台南西門館停車場」 |
| 住客或用餐賓客在台南西門館停車如何計費與折抵？ | 住客享每房每日 24 小時免費停車；下午茶消費滿額可折抵 1 小時。
● 入住旅客：住宿期間享 24 小時免費停車（每房每日限一輛車），請於辦理入住時告知車牌。 ● Cozzi KITCHÉN 貴賓：下午茶消費滿 NT$600 可折抵 1 小時。 ● 非住客/訪客：每半小時 NT$40，當日最高收費 NT$300。 *提醒：停車場委由第三方業者管理，旅客車中之財物與人身安全敬請自行多加留意。 |
| 飯店鄰近有哪些知名的夜市、美食商圈或知名景點？ | 飯店位於於台南市中心精華地段，周邊集結在地美食、商場與知名景點，步行即可輕鬆探索府城魅力。
● 在地美食：步行約 5–10 分鐘即可抵達台南知名的「國華友愛商圈」與「海安商圈」、「西門淺草商圈」等美食商圈，享受牛肉湯、米糕、碗粿等府城經典小吃，還能逛上百攤特色店家。 ● 餐飲與生活機能：飯店1樓入口旁即為「臺虎精釀台南店」，提供餐飲與精釀啤酒選擇；相鄰的「新光三越台南新天地」B2小吃街設有 7-ELEVEN與精品超市，採買便利。 ● 周邊景點：鄰近多處台南人氣景點，如「藍晒圖文創園區」、「林百貨」、「台南美術館」、「神農街」等，無論白天散步或夜間漫遊都相當適合。 |
| 飯店附近有推薦的小吃嗎？步行可以到嗎？ | 飯店地理位置極佳，步行 5–10 分鐘即可抵達國華街、保安路與友愛路等美食匯集地段。步行即可抵達多間知名老店，如阿明豬心、邱家小卷米粉、牛肉湯、阿堂鹹粥、赤崁棺材板等在地小吃。若需更詳細的隱藏版美食清單或地圖，可參考鄰近小吃地圖。 |
| 飯店離「新光三越」與「藍晒圖文創園區」有多遠？ | 飯店與新光三越台南新天地共構，下樓即抵達商場。藍晒圖文創園區就在飯店正對面（西門路一段），步行僅需 2 分鐘，是拍照與逛文創小店的首選。 |
| 如何前往台南著名的夜市（如花園夜市、大東夜市）？ | 台南各夜市皆有固定營業日，並非每日營業，出發前建議先查詢官方公告或向飯店櫃檯洽詢。
●花園夜市：距離飯店約 3.5 公里，搭乘計程車約 10–12 分鐘。 ●大東夜市：距離飯店約 3 公里，搭乘計程車約 10 分鐘。 ●武聖夜市：距離飯店約 2.5 公里，搭乘計程車約 8–10 分鐘。 * 實際車程時間依當日交通狀況為準。 |
| 附近有哪些走路能到的藝文景點？ | 步行約 10–12 分鐘可抵達 台南國家美術館（原為台南美術館2館）、台南市立美術館、司法博物館（原台南地方法院）以及 林百貨。這一區適合規劃為半日的古蹟藝文散步行程。 |
| 飯店附近有推薦的知名拍照景點嗎？ | 除了位於飯店對面的知名地標「藍晒圖」，步行5分鐘可達抵達純白幾何建築、極具現代感的「台南國家美術館」（原為台南美術館2館），另外推薦全台最美公家機關歐式城堡建築的「台南移民署」，開車5分鐘即可抵達。* 實際車程時間依當日交通狀況為準。 |
五、餐飲與活動場地
| 台南西門館內有哪些餐廳？ | 台南西門館4樓Cozzi KITCHÉN卡通頻道派對歡樂廚房，提供午餐、下午茶時段，平假日12:00~17:00(最後點餐時間16:00)。供應各式主廚特選料理，從輕盈爽口的沙拉、經典義式風味、精緻日式商業午餐，到療癒的甜點下午茶與特調飲品，每一道都是為你精心設計。 |
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| 台南西門館早餐供應時段為？是否提供非住客用餐呢？ | 台南西門館提供「多彩晨光早餐」，供應時間：平日06:30–10:00；假日06:30–11:00，早餐用餐地點位於4樓 Cozzi KITCHÉN。非住宿客用餐可另外參考午餐與下午茶等餐飲方案，歡迎參考菜單或電洽 06-702-6699預訂。 |
| 飯店是否有提供寶寶抓週、生日派對或週歲慶生活動專案？ | 和逸飯店·台南西門館提供客製化活動規劃服務，是許多家長舉辦「寶貝抓週宴」、「生日派對」與「收涎派對」的首選場地。 ●抓週專案：包含場地佈置、活動流程安排、抓週道具租借及專屬餐飲設計，為寶貝的重要時刻留下溫馨回憶。由於專案內容豐富且需提前預備，歡迎來電詢問：06-702-6699 ●Happy Day 生日住房專案：壽星入住贈送各式小禮物，讓慶生結合住宿一次完成，查看詳細內容。 點擊看詳細資訊 → 生日住宿專案 |
| 關於活動場地佈置與大廳活動租借規範？ | 和逸飯店·台南西門館備有多功能會議室，可提供商務會議、聚會或各式活動場地租借。
● 如有場地佈置需求，請提前洽詢飯店服務人員（電話：06-702-6699）。 ● 為維護旅客權益，非房務區域（如大廳）恕不開放舉辦活動。 點擊看詳細資訊 → 會議專案 |
六、其他常見問題
| 關於和逸飯店品牌背景 | 和逸飯店（HOTEL COZZI）為國泰飯店觀光事業旗下品牌，目前於全台共有 5 館。台南西門館於2015年開幕，座落於台南市中西區核心，以豐富的親子互動設施聞名，是全台最具代表性的親子友善飯店。 |
|---|---|
| 關於飯店寵物相關政策 | 為維護住宿品質，除引導視障賓客之導盲犬外，恕不接受其餘動物進入或入住。 |
| 飯店內是否開放吸菸？ | 本飯店落實無菸環境，全館室內空間（包含客房、餐廳及公共區域）全面禁菸。 |
| 飯店是否可代收包裹？ | 飯店提供包裹代收與代付寄送服務（需酌收手續費）。
● 代收包裹：請於包裹註明「訂房姓名」與「入住日期」。 ● 代寄服務：可協助代付運費寄送行李或包裹，服務將加收運費金額10%之服務費，相關需求請洽詢4F櫃台服務人員。 |
| 飯店提供行李寄放服務嗎？ | 入住前或退房當日皆提供免費行李寄存服務。
● 入住前：可於辦理手續前寄存行李。 ● 退房後：當日亦提供免費寄放，方便您先行前往鄰近景點遊玩。 |
| 飯店是否提供導遊服務？ | 飯店目前未設有專屬導遊導覽服務。誠摯建議您參考我們官網的「周邊導覽」專區，或於入住期間洽詢櫃台，我們將根據您的喜好推薦最值得造訪的私房景點與美食地圖。 |
七、ESG 永續實踐 - 綠色實踐與社會責任
| 和逸飯店是否為永續或環保旅宿？ | 是。和逸飯店隸屬國泰飯店觀光事業，全面落實減塑政策、節能設備與低碳營運流程，並積極取得國內及國際品質認證。 國泰飯店觀光事業致力於推動綠色旅遊，期望透過具體的永續實踐，為重視環保的旅客提供安心且環境友善的住宿選擇。 |
|---|---|
| 國泰飯店觀光事業在減塑方面有哪些具體成就？ | 國泰飯店觀光事業致力於推動「循環經濟」，目前全台飯店不提供一次性備品，並將洗沐用品全面更換為壁掛式大瓶裝。
針對飲用水服務，我們依品牌特性採取多元減塑方案：和逸飯店設置過濾飲水機供您取用；慕軒飯店則採用玻璃瓶裝水。讓我們一起從源頭減少塑膠浪費，共享綠色旅程。 |
| 國泰飯店觀光事業如何打造低碳與節能的住宿環境？ | 國泰飯店觀光事業透過智慧能源管理，建構環保空間。
● 節電與節水：汰換傳統燈具、安裝雙層玻璃窗戶，並利用房卡控制電力；客房全面使用具省水標章的馬桶及智慧型淋浴設施。 ● 綠色建築認證：集團旗下台北國泰萬怡酒店為台灣首間同時擁有美國 LEED 黃金級與台灣 EEWH 鑽石級雙重綠建築認證的飯店。 ● 環保永續認證：旗下和逸飯店、慕軒飯店及臻品之選皆已獲得「環保旅店認證」及「綠色飯桌認證」。 ● 低碳交通：台北國泰萬怡酒店設有電動車 (EV) 充電站，飯店周邊亦有 YouBike，鼓勵旅客使用大眾交通工具。 ● 數位轉型：推動無紙化住宿，包含表單電子化、IPTV 及線上問卷服務。 |
| 國泰飯店觀光事業如何支持在地社群與友善環境？ | 國泰飯店觀光事業長期深耕在地，優先選用在地食材以減少運輸碳足跡，並積極投入社會公益。
我們攜手「國泰慈善基金會」投入偏鄉教育、慈善捐贈及員工志工服務，實踐『共存、共榮、共好』的社會承諾。同時持續深耕親子與高齡專案，並特別增設「彩虹專案」，致力於提供多元且包容的旅宿體驗。 |
| 國泰飯店觀光事業在員工照顧與多元共融方面有哪些成就？ | 我們建立明確的升遷與培訓體系，落實 DEI 多元共融精神，打造充滿尊重的友善職場。
國泰飯店觀光事業於 2025 年榮獲《HR Asia》頒發「亞洲最佳企業雇主獎」與「多元平等與包容獎」，為全台旅宿業唯一雙項榮耀肯定。此外，台北國泰萬怡酒店更是全台首間獲「台灣同志職場友善企業」認證的飯店。 |
| 國泰飯店觀光事業如何確保食品安全與服務品質？ | 2023 年正式成立「CS 企業永續發展委員會」，將永續理念深度融入經營策略。 我們透過嚴謹的供應商稽核與食安標準，建構韌性供應鏈；並針對財務、資安與職安建立全方位風險控管機制，將誠信經營與透明治理落實於日常運作。 |
※ 以上資訊如有異動，請以飯店現場公告或官網最新版本為準。
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