常見問題（FAQ）
住房資訊｜環保愛地球
響應永續環保及落實減塑行動，即日起不提供一次性備品及瓶裝水，誠摯邀請您入住時自備個人備品，感謝您的理解與支持！
響應永續環保及落實減塑行動，即日起不提供一次性備品及瓶裝水，誠摯邀請您入住時自備個人備品，感謝您的理解與支持！
【一般】
你們的入住／退房時間是幾點？
我們的入住時間為下午 3 點，退房時間為中午 11 點。關於延遲退房的詳細規定請洽訂房中心。
館內有無線網路嗎？如何計費？
有，全館免費提供無線網路。
你們有商務中心嗎？
沒有，但位於 30 樓的 THE Lounge 提供簡易商務服務，如影印、傳真、掃描等，歡迎洽櫃台人員為您服務。
你們是否提供嬰兒床及加床服務？
有的，多數房型可提供嬰兒床及加床服務，請在訂房時提出需求。
加床服務每晚收費新台幣 1,500 元 ，含一客早餐，詳洽訂房中心。
加床服務每晚收費新台幣 1,500 元 ，含一客早餐，詳洽訂房中心。
櫃台可以寄放行李嗎？
可以，住宿旅客可在辦理入住前或退房後將行李寄放於櫃台。
我可以在飯店兌換外幣嗎？
可以，提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣兌換。
飯店內可以抽菸嗎？
不可以，全館客房內與公共空間皆為禁菸區。
我可以帶寵物入住嗎？
恕不接受導盲犬之外的動物入住。
我可以帶走房內的物品作紀念嗎？
除了拖鞋、茶包及咖啡包外，其他物品帶走須另酌收費用。
和逸飯店是由哪間公司出資的？開幕多久？
和逸飯店為國泰飯店觀光事業旗下品牌，母集團為國泰建設，目前於台北、桃園、台南和高雄全省共有 5 館。高雄中山館自 2015 年 10 月開幕至今。
你們提供旅行充電器或充電線租借嗎？
30 樓櫃檯提供手機充電線、THE Lounge提供無線充電座；每間房亦設有 USB 充電插座與H型充電插座可使用。
你們提供行李秤租借嗎？
30 樓櫃檯提供行李秤租借。
哪些房型有浴缸？
所有房型皆附有獨立浴缸。
【設施】
客房內有電子保險箱嗎？
有，每間客房都設有電子保險箱，空間可容納一台 15 吋筆記型電腦。
你們有游泳池嗎？
沒有。
你們有健身中心嗎？
有，健身房位於24樓。
是否有配備輪椅可進出的浴室房型？
有，若有需求請於訂房時提出。
飯店有提供乾洗服務嗎？
有。中午 11 點前送洗，當日晚間 7 點可送回。另提供 4 小時快速乾洗服務，須加收 50% 費用。
你們有自助洗衣服務嗎？
有。飯店24樓提供自助洗衣房，洗衣與烘乾每次收費 NT$50；另提供洗衣球販售機 NT$10/顆。
飯店有停車場嗎？
室內停車場｜國泰中央大樓 B4–B5
和逸飯店高雄中山館附有 50 個平面車位，入口請由前鎮區中山二路 258 巷進入。因車位有限，恕無法預留。
住客提供免費停車（每房每日限一輛）；餐飲消費每 NT$1,000 折抵 1 小時。
請先停放於臨時停車區；若室內未有合適車位，15 分鐘內可免費離場改停戶外平面停車場。
辦理入住時請提供車牌號碼，由櫃檯協助停車折抵。如需自行繳費，請至 B4、B5 繳費機繳費或補差額後，於 15 分鐘內離場。
和逸飯店高雄中山館附有 50 個平面車位，入口請由前鎮區中山二路 258 巷進入。因車位有限，恕無法預留。
住客提供免費停車（每房每日限一輛）；餐飲消費每 NT$1,000 折抵 1 小時。
請先停放於臨時停車區；若室內未有合適車位，15 分鐘內可免費離場改停戶外平面停車場。
辦理入住時請提供車牌號碼，由櫃檯協助停車折抵。如需自行繳費，請至 B4、B5 繳費機繳費或補差額後，於 15 分鐘內離場。
飯店有在租借活動場地嗎？
高雄中山館開放兩個場地租借：多功能數位會議室、Cozzi THE Roof 餐廳。
飯店附近有便利商店或超市嗎？
飯店位於三多商圈，五分鐘距離內就有多家超市、藥局、商店。
【訂房】
我可以取消訂房嗎？
依觀光局《定型化契約》規定：入住前一天下午 4 點前取消不收取消費，當天未入住將收取一晚房費。
部分住房專案為期間限定優惠，請依各專案之取消規則為準。
部分住房專案為期間限定優惠，請依各專案之取消規則為準。
要到哪裡找我的訂房資料？
使用線上訂房系統完成訂房的 30 分鐘內，將收到訂房確認信，內含您的訂房資料；若資料有誤請通知我們。
若我使用 agoda、hotels.com 等第三方平台訂房，如何修改資訊？
請直接聯繫該第三方平台修改訂房資訊。
我可以使用哪些付款方式？
可使用現金或信用卡付款：Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。
未滿 18 歲的旅客可以入住嗎？
為確保住宿安全，若住宿者或同行人皆未滿 18 歲，恕無法接待；住宿取消政策依定型化契約辦理。
【用餐】
飯店內有酒吧或餐廳嗎？
有，可至 30 樓的 Cozzi THE Roof 用餐。餐廳官網；訂位電話：07-975-6677。
早餐供應時間？非住客可以購買早餐券嗎？
「多彩晨光早餐」供應時間為 06:30–10:00，地點在 30 樓 THE Lounge，限住宿旅客使用。
你們有客房服務嗎？
有，供應時間每日 17:30–21:00。客房服務菜單請參考 餐廳官網。
【交通】
從高雄機場或火車站到飯店車程多久？
交通順暢時估算：
‧ 高雄小港國際機場：16–20 分鐘
‧ 高雄車站：10–15 分鐘
‧ 高雄小港國際機場：16–20 分鐘
‧ 高雄車站：10–15 分鐘
離飯店最近的捷運站是哪一站？
我們就位在「三多商圈站」3 號出口；若需搭乘升降梯可至 4 號出口。
【其他問題】
你們有提供導遊服務嗎？
我們與多家旅行社配合觀光導遊服務，收費依行程而定，請至櫃檯洽詢。
你們有提供代收包裹或寄送服務嗎？
有，櫃檯可為住宿旅客代收包裹，另提供付費寄送服務。
若在飯店舉辦婚禮宴客，可以做場地佈置嗎？
可以，相關佈置需求請洽 Cozzi THE Roof 餐廳（07-975-6677）。
可以租借飯店大廳辦活動嗎？
因考量其他旅客權益，無法在非房間區域舉辦活動。
※ 以上資訊如有異動，請以飯店現場公告或官網為準。
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