常見問題（FAQ）
| 【一般】 | |
| 問題 | 回答 |
| 你們的入住／退房時間是幾點？ | 入住時間為下午 4 點，退房時間為上午 11 點。關於延遲退房的詳細規定請 點擊此處。 |
| 館內有無線網路嗎？如何計費？ | 有，提供免費無線網路，亦提供網路線連接網路。 |
| 你們有商務中心嗎？ | 有。商務中心位於 5 樓，24 小時開放，提供筆記型電腦、Wi-Fi、多功能事務機 （影印／列印／傳真）、自助式飲品與書報閱讀空間。 |
| 櫃台可以寄放行李嗎？ | 可以，住宿旅客可於辦理入住前或退房後寄放行李。 |
| 我可以在飯店兌換外幣嗎？ | 可以，提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣兌換。 |
| 飯店內可以抽菸嗎？ | 不可以，全館客房與公共空間皆為禁菸區。 |
| 我可以帶寵物入住嗎？ | 不接受導盲犬之外的動物入住。 |
| 我可以帶走房內的物品作紀念嗎？ | 拖鞋可帶走；其他物品帶走將另酌收費用。 |
| 和逸飯店是由哪間公司出資的？開幕多久？ | 和逸飯店為國泰飯店觀光事業旗下品牌（霖園集團）。 COZZI Blu 和逸飯店・桃園館於 2020 年 8 月開幕。 |
| 你們提供旅行充電器租借嗎？ | 未提供旅行充電器；每間房皆設有 USB 充電插座與萬用旅行插座。 |
| 未滿 18 歲的旅客可以入住嗎？ | 為確保住宿安全，若住宿者或同行人皆未滿 18 歲，恕無法接待； 取消政策依定型化契約辦理。 |
| 【訂房】 | |
| 問題 | 回答 |
| 我可以取消訂房嗎？ | 依觀光局《定型化契約》規定：入住前一日 16:00 前取消不收取消費； 當天未入住將收取一晚房費。部分住房專案為期間限定優惠，取消規定請以專案為準。 |
| 要到哪裡找我的訂房資料？ | 完成線上訂房後 30 分鐘內會收到訂房確認信；若資訊有誤請聯繫我們。 |
| 若使用 agoda、hotel.com 等第三方平台訂房，如何修改資訊？ | 請直接聯繫原第三方訂房平台修改。 |
| 我可以使用哪些付款方式？ | 可使用現金或信用卡：Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。 |
| 【交通】 | |
| 問題 | 回答 |
| 從機場或高鐵桃園站到飯店車程約多久？ | 交通順暢時估算： ‧ 桃園國際機場：約 18 分鐘 ‧ 高鐵桃園站：約 3 分鐘 |
| 離飯店最近的公車站或捷運站是哪一站？ | 最近的捷運站為機場捷運「高鐵桃園站」，步行約 10–15 分鐘可達。 |
| 飯店附近有機場接駁巴士站嗎？ | 飯店接駁車站位於高鐵桃園站 5 號出口外，請至客運轉運站 10 號月台搭乘。 服務時間每日 10:00–16:45（13:00–14:00 暫停）。 |
| 【用餐】 | |
| 問題 | 回答 |
| 飯店內有酒吧或餐廳嗎？ | 有。2 樓「逸・市集」全日自助餐廳、川揚料理中餐廳「逸薈軒」，3 樓主題酒吧「Blu Bar」 |
| 早餐供應時間？非住客可以使用嗎？ | 自助式早餐 06:30–10:00，地點 2 樓「逸・市集」，非住宿旅客亦歡迎使用。 |
| 你們有客房服務嗎？ | 有，供應時間每日 14:00–22:00。 |
| 【設施】 | |
| 問題 | 回答 |
| 客房內有電子保險箱嗎？ | 有，每間客房皆設有電子保險箱，可容納 15 吋筆記型電腦。 |
| 你們有游泳池嗎？ | 沒有。 |
| 你們有健身中心嗎？ | 有，位於 5 樓，開放時間 06:00–22:00，備有跑步機、滑步機等。 |
| 哪些房型有浴缸？ | 除「舒適愛心客房」外，其他房型皆有浴缸。 |
| 是否有配備輪椅可進出的浴室房型？ | 有，若有需求請於訂房時提出。 |
| 是否提供嬰兒床及加床服務？ | 多數房型可提供，請於訂房時提出。加床每晚 NT$1,500 + 15.5%（不含早餐）， 點擊此處詢問細節。 |
| 飯店有提供乾洗服務嗎？ | 有。12:00 前送洗，當日 19:00 送回； 12:00 後送洗，隔日 12:00 送回。另有 4 小時快洗服務（加收 50%）。 |
| 飯店有自助洗衣嗎？ | 有，5 樓洗衣房 24 小時開放。 洗衣／烘乾每次 NT$50；另販售洗衣球 NT$10／顆。 |
| 飯店有停車場嗎？ |
有，停車場位於 B2–B3。住宿期間每房每晚可折抵最高 24 小時免費停車。 若於場內發生事故造成任何損失，飯店恕不負保管與賠償責任。車位有限，建議多加利用大眾運輸。 |
| 飯店有在租借活動場地嗎？ | 有，提供 3 樓「和逸廳」多功能宴會會議場地租借；洽宴會訂席 03-273-7688。 |
| 飯店附近有便利商店或超市嗎？最近的夜市？ | 附近有全家便利商店與全聯超市。 最近夜市為中壢觀光夜市（中壢區新明路，中央西路至民權路間，約 700 公尺）。 |
| 【其他問題】 | |
| 問題 | 回答 |
| 你們有提供導遊服務嗎？ | 我們與多家旅行社合作觀光導遊服務，收費依行程而定，請洽櫃檯。 |
| 你們有提供代收包裹或寄送服務嗎？ | 有，可為住宿旅客代收包裹，另提供付費寄送服務。 |
| 若在飯店舉辦婚禮宴客，可以做場地佈置嗎？ | 可以，只要不破壞場地。 |
| 可以租借飯店大廳辦活動嗎？ | 為維護其他旅客權益，無法於非客房區域舉辦活動。 |
| COZZI Blu 是否具備永續發展相關認證？ | 是的，COZZI Blu通過Bureau Veritas(必維集團)授證之GSTC(全球永續旅遊委員會)驗證， 為桃園首家取得此國際永續旅遊認證的飯店，涵蓋環境保護、社會責任、文化資產保存與營運管理四大面向。 |
| COZZI Blu 採取了哪些環保措施？ | 飯店全面推動減塑政策，導入節能設備並優化水電管理效率， 落實ESG中的環境 (Environmental) 面向。 |
| 飯店如何實踐永續餐飲？ | 餐飲營運優先選用在地食材、非籠飼雞蛋與小農作物，並提供茹素、穆斯林 及銀髮友善餐食選項，同時有效降低餐飲碳足跡。 |
| 入住期間是否提供一次性盥洗用品？ | 為響應永續環保與減塑行動，飯店不提供一次性備品及瓶裝水， 誠摯邀請旅客自行攜帶個人用品，感謝您的支持與理解。 |
| 飯店是否提供永續旅遊或環境教育資訊？ | 是的，飯店於 每週六、日 在 3F Cabin Zone 舉辦「海洋說故事」活動， 推廣親子海洋保育教育，並定期與公益團體合作，支持臺灣珊瑚礁體檢計畫。 |
| 在食材採購上，飯店如何落實 ESG 的社會責任 | 餐廳優先採購在地當季食材與公平貿易產品，減少運輸碳排， 同時支持在地小農與社區經濟，並持續取得食材溯源認證，確保食品安全與永續性。 |
| 入住COZZI Blu如何實踐低碳旅遊？ | 飯店鄰近桃園高鐵站／機捷 A18 站，可搭乘接駁車或步行抵達； B3 停車場設有電動車充電樁，提供電動車旅客使用。 |
| 飯店內餐廳是否具備環保餐廳認證？ | 是的，2F「逸・市集」自助餐廳、逸薈軒中餐廳 及 3F「Blu Bar」皆取得環保餐廳認證。 |
| 飯店如何降低整體營運碳足跡？ | 透過節能設備、再生能源應用與綠色採購， 並鼓勵旅客使用大眾運輸或步行，系統性降低碳排放。 |
| 旅客入住期間可以如何參與永續行動？ | 旅客可自備備品、選擇續住不更換床單以節省資源，並選擇永續認證旅館、 參與生態保育活動，實踐低碳在地旅遊。 |
| ※若有任何疑問，歡迎撥打(03) 273-7699 與COZZI Blu 和逸飯店・桃園館聯繫，我們將竭誠為您服務。 | |
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